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Los 500 principales minoristas de comercio electrónico en el Reino Unido

Internet Retailing publicó su última lista del Reino Unido Top500, que muestra los principales minoristas en línea en el Reino Unido. Los minoristas como AO, Argos, Holland&Barrett, Topshop y Next están entre los principales participantes de comercio electrónico.

Es la tercera vez que Internet Retailing ha publicado una lista de los mejores 500 minoristas en la industria de comercio electrónico y multicanal del Reino Unido. El año pasado, Amazon, Argos, Boots, House of Fraser, John Lewis, Mothercare y Screwfix han sido llamados los minoristas Elite de 2016. En la edición de este año, ese título va a Amazon, Asda, Boots, John Lewis, M&S y Tesco.

Opción popular de entrega al día siguiente

Internet Retailing analizó el desempeño de los principales minoristas en línea basado en diferentes criterios. Se descubrió que los minoristas Top500 ofrece un promedio de cinco canales de comunicación a sus clientes y entre dos y tres diferentes opciones de entrega. La entrega al día siguiente fue la opción premium más popular, ofrecida por 312 de los 500 minoristas. Los minoristas también fueron más propensos a entregar el día siguiente que ofrecer la colección, que fue ofrecido por 266 empresas de comercio electrónico. La entrega en el mismo día (29) y el tiempo designado (40) fueron mucho menos populares.

Los mejores minoristas siguen impresionando

"Los minoristas del Reino Unido continúan impresionando con iniciativas que implementan herramientas como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para entender y dar respuestas relevantes a las preguntas que los compradores hacen", escribe Internet Retailing. "Pero más allá del grupo líder de minoristas, sigue habiendo un grupo siguiente que no ha dominado los desafíos de ofrecer una experiencia multicanal transparente del cliente, ni de ofrecer los servicios móviles que trabajan para cubrir el agujero entre en línea y fuera de línea, o de entregar el contenido personalizado que refleja los intereses de los compradores".

Patrick Philippe

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