La principal causa de carritos abandonados

La principal causa de carritos abandonados

Los Domingos Al Sol. A los minoristas no les gustan los carritos abandonadas. Pero, ¿por qué los consumidores dejan sus carros de compras en línea? En el Reino Unido, la fricción en la salida es considerada como el mayor factor de abandono del carrito. La falta de métodos de pago y la falta de préstamos u opciones de crédito son otras razones populares para que los consumidores abandonen el proceso de pago.

Esto está demostrado por la investigación de Klarna y Ovum sobre las prioridades actuales de los minoristas en línea en el Reino Unido. Más de la mitad de estos vendedores (52 por ciento) creen que la fricción en la caja es la principal razón para que los consumidores abandonen su carrito de compra, mientras que el 40 por ciento piensa que es porque faltan ciertos métodos de pago. Y el 39 por ciento sugiere que es una falta de préstamos u opciones de crédito.

Es demasiado complicado y caro para ofrecer financiación al consumidor

Por lo tanto, uno podría decir: añadir más opciones de pago y financiación y ver cómo el abandono del carrito cae. Y eso es lo que la mayoría de los minoristas están de acuerdo: el 98 por ciento cree que los consumidores quieren nuevas y más fáciles formas de pagar en línea y el 78 por ciento dice que les gustaría introducir la financiación al consumidor en el punto de venta. Pero al mismo tiempo, el 85 por ciento de los minoristas piensa que es demasiado complicado y caro para ofrecer financiación al consumidor.

Pero los minoristas en línea deben reaccionar, porque el 53 por ciento de los compradores en línea están buscando nuevas y más fáciles formas de pagar en línea, mientras que el 56 por ciento dijo que compraría más en línea si hubiera métodos de pago más diferentes disponibles. La encuesta también muestra que los encuestados piensan que el 65 por ciento de las ventas minoristas se llevará a cabo en línea para 2019, con 12,8 por ciento de todas las ventas al por menor que se realizan en móviles.

La principal causa de carritos abandonados
La principal causa de carritos abandonados

Mejorar el pago es un componente crítico del paisaje del comercio electrónico

El Reino Unido se encuentra entre los mercados más dinámicos y competitivos cuando se trata de compras en línea y móviles. Los fuertes niveles de competencia, combinados con una base de clientes cada vez más exigente impulsada por los milenians, ahora está llevando a más experimentación en la forma de pagar, dice Gilles Ubaghs, analista principal de Ovum. Es cada vez más difícil para los minoristas a destacar en línea - mejorar los pagos y ofrecer nuevas formas de financiar las compras, sin duda, se está convirtiendo en un componente crítico del paisaje de comercio electrónico.

Patrick Philippe

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